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2026顺丰快递员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.顺丰标准快递单号通常几位？

A.12位

B.13位

C.14位

D.15位

2.以下哪种物品不能收寄？

A.手机

B.香烟（两条以内）

C.锂电池

D.鲜花

3.派送时客户不在家，正确做法是？

A.直接放快递柜

B.联系客户说明情况，按客户要求处理

C.带回站点等客户再来取

D.随便找个地方放

4.快递员取件后应在多久内发出？

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

5.顺丰速运logo主色调是？

A.红色

B.黄色

C.蓝色

D.绿色

6.以下哪个不属于顺丰增值服务？

A.保价

B.代收货款

C.上门安装

D.包装服务

7.遇到客户投诉，首先要做的是？

A.解释原因

B.推卸责任

C.倾听客户诉求

D.直接挂断电话

8.收寄易碎品，包装要求是？

A.简单包一下

B.用软质材料填充

C.不用特殊处理

D.只用纸箱装

9.快递车辆行驶中应遵守的速度是？

A.越快越好

B.按交通规则限速行驶

C.比其他车辆快就行

D.随意速度

10.客户要求加急派送，应？

A.拒绝客户

B.尽量协调安排

C.让客户加钱

D.不理会

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.