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2026医院社区卫生服务中心改善患者就医体验工作总结报告(3篇)

第一篇

2026年度，XX街道社区卫生服务中心紧扣国家卫生健康委《关于进一步改善就医体验提升医疗服务质量的通知》及省市卫健委相关工作部署，以辖区12.7万常住居民（其中60岁以上老年人口占比28.4%，慢病患者1.92万人）的就医需求为核心导向，聚焦群众通过12345热线、院长信箱、现场满意度调查反馈的“挂号排队久、流程环节繁、环境舒适度低、特殊群体不便”四类突出问题，成立由中心主任任组长、各科室负责人为成员的改善就医体验工作专班，制定《2026年改善就医体验专项行动实施方案》，明确17项具体任务清单、责任人和时间节点，累计投入