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2026年乡镇便民服务中心业务知识试题

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.乡镇便民服务中心推行的“最多跑一次”改革，其核心目标是？

A.减少窗口工作人员数量

B.让群众和企业办事少跑腿甚至不跑腿

C.增加行政审批环节

D.提高服务收费标准

答案B

2.首问负责制要求窗口工作人员对群众咨询的事项，应当？

A.只回答自己业务范围内的问题

B.第一个被咨询的工作人员负责解答或引导到相应窗口

C.让群众自行寻找相关部门

D.只登记不办理

答案B

3.根据《政府信息公开条例》，下列哪项信息便民服务中心应当主动公开？

A.涉及国家秘密的信息

B.办事指南、办理流程和收费标准

C.群众的个人隐私信息

D.内部人事讨论记录

答案B

4.“一窗受理、集成服务”模式的主要特点是？

A.每个窗口只能办理一种业务

B.一个窗口可受理多个部门事项，后台分类办理

C.只设置一个综合窗口

D.群众自行到各部门分别办理

答案B

5.窗口工作人员在受理申请时，发现材料不齐全，正确的做法是？

A.直接退回，不作任何说明

B.一次性告知需要补正的全部内容

C.要求群众多次往返补充材料

D.自行决定不予受理

答案B

6.便民服务中心“帮办代办”服务的主要对象是？

A.仅限企业

B.老年人、残疾人等特殊群体及有需要的群众

C.仅限机关干