云南特殊教育职业学院《企业资源计划（ERP）》2026-2027学年第一学期期末试卷含解析.docVIP

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云南特殊教育职业学院《企业资源计划（ERP）》2026-2027学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的绩效管理中，设定合理的绩效指标是关键环节。对于一个销售团队，以下哪种绩效指标可能过于单一，不能全面反映销售人员的工作表现？（）

A.销售业绩，即销售额和销售利润

B.客户满意度，衡量销售人员与客户的关系和服务质量

C.新客户开发数量，体现销售人员拓展市场的能力

D.销售拜访次数，只关注销售人员的工作努力程度，不考虑销售成果

2、在企业的质量管理中，六西格玛管理方法得到了广泛的应用。以下关于六西格玛管理的描述，错误的是：（）

A.六西格玛管理强调通过减少缺陷和变异来提高产品和服