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政务大厅电梯困人人员救援脚本

一、处置主体及职责分工

本脚本适用于城市政务服务中心公共场所电梯困人事件应急救援，所有处置环节符合《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯应急救援处置技术规范》要求，各处置主体及职责明确如下：

1.政务服务中心总值班负责人：统筹事件处置全过程，负责对接上级监管部门、对外信息通报、协调被困人员后续服务对接，对处置过程中的重大决策进行确认。

2.物业监控中心值班员：24小时在岗值守，负责接收电梯报警、核对困人信息、跟踪监控现场动态、保持与被困人员的通讯联络、按流程上报信息，承担初期安抚职责。

3.应急救援组：由救援组长（物业安保经理）、2名安保队员、2名持证电梯维保技术员组成。救援组长负责现场指挥调度、风险研判、力量协调；维保技术员负责落实技术操作、按规范实施救援；安保队员负责现场警戒、客流疏导、辅助救援。

4.后勤保障组：由1名后勤管理员、1名医疗联络员组成，负责准备救援物资、对接医疗急救机构、安置被困人员、开展初期健康监测。

5.应急物资储备要求：固定储备三角钥匙3套、盘车专用工具2套、应急手电筒4支、警戒线2卷、“故障停用”警示标识10张、标准急救箱1个（含电子血压计、听诊器、速效救心丸、医用纱布、碘伏、止血带）、无线对讲机5台、扩音喇叭2个、瓶装饮用水若干，所有物资每月盘点1次，确保完好可用。

二、事件基本情景设定

XX市政务服务中心位于中