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物流专员货物配送效率评估表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

配送速度

配送准时率

25%

20

衡量货物配送是否按照预定时间完成，准时率越高，得分越高。

配送速度

配送时效性

25%

15

评估货物配送的平均时间，时间越短，得分越高。

配送速度

紧急配送响应速度

25%

15

评估对紧急订单的响应速度，响应时间越短，得分越高。

配送速度

配送路线优化

25%

15

评估配送路线的优化程度，能够有效减少配送时间，得分越高。

配送速度

配送效率提升措施

25%

15

评估提出并实施的提升配送效率措施的效果，措施有效，得分越高。

配送准确性

配送地址准确性

20%

10

评估配送地址的准确性，准确无误，得分最高。

配送准确性

货物完好率

20%

10

评估货物在配送过程中的完好程度，完好无损，得分最高。

配送准确性

配送信息反馈及时性

20%

10

评估配送过程中信息反馈的及时性，及时反馈，得分越高。

配送准确性

客户满意度

20%

10

评估客户对配送服务的满意度，满意度越高，得分越高。

配送准确性

配送错误率

20%

10

评估配送过程中的错误率，错误率越低，得分越高。

服务态度

服务礼貌度

15%

10

评估与客户沟通时的礼貌程度，礼貌用语，得分越高。

服务态度

客户沟通能力

15%

10

评估与客户沟通解决问题的能力，有效沟通，得