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检讨书窗口服务态度冷漠

作为不动产登记窗口一线工作人员，我在此向政务服务中心全体领导、同事，以及事件涉及的办事群众张桂兰女士作出最深刻、最坦诚的检讨，对2024年6月17日我在当班期间服务态度冷漠、履职不到位、导致群众意外受伤的恶劣事件，我承担全部直接责任，没有任何借口可找，没有任何理由可推。我已完全认识到自身行为的严重性，对事件造成的连锁危害追悔莫及，现将事件全貌、问题根源、危害查摆、整改承诺完整陈述如下：

2024年6月17日是周一，不动产登记窗口常规业务办理峰值日，我当日的排班时间为早8点半到晚5点半，早会就明确要求当天要完成前一周积压的32笔企业批量抵押登记业务的系统录入，下午5点准时开启一周一次的内部台账盘点，不得占用下班时间。截至当日下午2点47分，我已经连续在岗6小时17分钟，期间共受理各类登记业务37笔，其中11笔为企业批量抵押业务，7笔为跨市通办的异地公积金购房登记咨询，全程累计饮水不足200毫升，系统先后弹出3次业务办理超时预警，剩余14笔批量业务需要在47分钟内全部完成录入才能不耽误后续盘点。就在我低头核对系统字段的时候，68岁的办事群众张桂兰走到我的窗口前，先后两次轻声询问业务办理相关要求，我当时满脑子都是赶进度完成考核指标，连头都没有完全抬起来，扫了一眼她放在台面上的材料，只看到缺少被继承人的死亡证明原件、未签字的继承人婚姻状况承诺书两份核心材料，就直接生