2025年养老机构院长运营管理能力养老服务品牌塑造与传播考核试卷.docVIP

2025年养老机构院长运营管理能力养老服务品牌塑造与传播考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.养老机构提升服务质量的关键在于（B）

A.降低运营成本

B.优化服务流程

C.增加床位数量

D.扩大市场宣传

2.养老机构品牌塑造的首要任务是（A）

A.明确品牌定位

B.设计品牌标识

C.开展市场推广

D.提升服务质量

3.以下哪项不属于养老机构运营管理的重要指标？（C）

A.入住率

B.服务满意度

C.员工年龄

D.资金周转率

4.养老机构在品牌传播中应优先采用（A）渠道

A.社交媒体

B.电视广告

C.直接邮件

D.付费搜索

5.养老机构服务流程优化的核心是（B）

A.减少员工数量