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2026网店考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网店常用的图片格式是？

A.DOCX

B.JPEG

C.XLSX

D.PPTX

2.以下哪个是网店客服基本素质？

A.爱搭不理

B.及时回复

C.随意承诺

D.态度冷漠

3.网店推广中，SEO指的是？

A.搜索引擎优化

B.搜索引擎营销

C.社交媒体推广

D.电子邮件营销

4.网店交易成功后，评价有效期是？

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

5.以下哪个平台适合开网店？

A.淘宝

B.百度

C.抖音

D.以上都是

6.网店商品标题中，核心关键词应放在？

A.开头

B.中间

C.结尾

D.随意位置

7.网店客服遇到差评，首先应？

A.与买家争吵

B.直接忽略

C.诚恳沟通

D.威胁买家

8.网店运营中，数据分析的目的是？

A.好看

B.了解经营状况

C.应付上级

D.无意义

9.网店促销活动中，满减属于？

A.价格折扣

B.赠品促销

C.组合销售

D.抽奖活动

10.网店商品图片的背景颜色通常选？

A.鲜艳夺目

B.与商品冲突

C.简洁干净

D.随意搭配

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网店运营包括以下哪些方面？

A.商品管理

B.客户服务

C.营销推广