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流程管理笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列哪项不是流程的基本特征？（）

A.目的性

B.动态性

C.独立性

D.持续性

2.将多个任务合并由一个执行者完成，以减少交接点，这种流程优化方法是？（）

A.合并

B.简化

C.自动化

D.重排

3.用于描述流程中活动顺序、事件和决策点的图形化工具是？（）

A.组织结构图

B.价值流图

C.工作流程图

D.PERT图

4.“流程绩效衡量指标不包括以下哪个方面？”（）

A.流程周期时间

B.流程成本

C.组织战略目标

D.流程缺陷率

5.识别并消除流程中非增值活动的管理方法最接近于？（）

A.六西格玛

B.业务流程再造

C.精益管理

D.敏捷开发

6.按照最小化流程资源消耗（时间、人力、物料等）来设计或改进流程的方法是？（）

A.基于规则的流程管理

B.价值导向流程设计

C.精益思想

D.流程标准化

7.在流程分析中，等待时间通常被视为？（）