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2026年门店积分有效期清零条例.docx

2026年门店积分有效期清零条例.docx

    2026年门店积分有效期清零条例

    目录

    1.总则

    2.职责划分

    3.具体管理内容

    3.1积分清零范围界定

    3.2消费者积分清零实施规则

    3.3员工绩效积分清零实施规则

    3.4特殊群体积分延期规则

    4.违规约束与处理

    4.1正向激励标准

    4.2违规情形及处罚标准

    5.申诉机制

    5.1消费者申诉流程

    5.2员工申诉流程

    5.3虚假申诉处理规则

    6.附则

    7.附件

    附件1：2026年积分清零时间节点明细表

    附件2：消费者积分清零告知话术模板

    附件3：员工绩效积分核对确认表

    附件4：违规投诉处理登记表

    1.总则

    1.1制定目的

    为规范本品牌旗下各门店积分管理秩序，保

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