2025江苏盐城卫健委部分直属事业单位公开招聘专业技术人员34人（第一批）笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx

2025江苏盐城卫健委部分直属事业单位公开招聘专业技术人员34人（第一批）笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、案例分析题。根据材料内容，回答以下问题。（共10题）

1、医院挂号处很多人在排队挂号。轮到一位白发苍苍的老太太挂号时，挂号员问：“您挂哪科？”老太太茫然地说：“我也不知道该挂哪科啊。”挂号员又问：“您哪里不

员如何处理较合适？（??）

B.“肚子不舒服啊，那就先给您挂个消化内科的号吧”

“您先去那边咨询台，跟他们仔细说说哪里不舒服，确定挂哪科直接找我，不用排队”

【正确答案】C

【解析】

本题考查医患沟通技巧。

询导诊服务。

A项错误：挂号员语气生硬冷漠，没有做好沟通