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2026年5A景区节假日客流疏导应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对节假日期间景区可能出现的大规模客流高峰，预防因游客过度聚集引发的拥挤、踩踏等安全事故，保障游客生命财产安全，提升景区游览体验质量，维护景区正常运营秩序，结合景区实际情况，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于景区在全年法定节假日、周末及各类大型文旅活动期间的客流监测、预警及疏导工作，覆盖景区主园区、出入口、停车场、接驳站点、热门景点、核心通道等所有游客聚集区域。

（三）工作原则

预防为主，提前研判。通过分析历年节假日客流数据、票务预售情况、周边交通流量等信息，提前一周制定针对性疏导方案，做好人员、物资、设施的前置准备，将客流风险化解在萌芽状态。

快速响应，分级处置。建立多等级客流预警机制，明确不同预警等级对应的处置措施，一旦达到预警阈值，立即启动对应级别响应，确保疏导工作高效有序开展。

以人为本，安全优先。在客流疏导过程中，优先保障游客的人身安全，重点关注老人、儿童、孕妇、残障人士等特殊群体，提供必要的帮扶与便利，最大程度降低客流高峰对游客体验的影响。

协同联动，多方配合。加强与当地公安、交通、文旅、城管、医疗等部门的联动协作，提前召开协调会议明确职责分工，形成“景区主导、部门联动、社会参与”的客流疏导合力。

二、组织机构及职责

（一）应急指挥领导小组

成立景区节假日客流疏导应急指挥领导小组，由