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收银员考试试题及答案

选择题（每题2分，共20分）

1.当顾客使用银行卡支付时，收银员应首先：

A.直接刷卡并输入金额

B.请顾客出示身份证件并核对签名

C.询问顾客是否需要开具发票

D.检查银行卡有效期和防伪标识

2.以下哪种情况收银员可以拒绝顾客使用优惠券？

A.优惠券已过期

B.顾客购买了非促销商品

C.优惠券有明显涂改痕迹

D.以上情况都可以拒绝

3.在处理顾客投诉时，收银员应首先：

A.立即找店长来处理

B.耐心倾听并表达歉意

C.解释这不是自己的责任

D.要求顾客填写投诉表

4.收银员在盘点现金时发现短款50元，最合适的做法是：

A.自己垫付差额

B.记录短款金额并在下次交接时说明

C.向同事借钱补上

D.通知店长并按公司规定处理

5.以下哪个不是POS系统的基本功能？

A.商品扫描

B.会员积分管理

C.商品库存预警

D.自动补货

6.收银员发现某商品条形码无法扫描，最正确的处理方式是：

A.手工输入商品编码

B.按相近价格估算

C.请顾客等待，通知主管处理

D.跳过该商品继续扫描

7.关于移动支付的描述，以下哪项