2026西安外卖员考试题及答案.docVIP

2026西安外卖员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种交通规则是外卖员必须遵守的？（）

A.随意闯红灯B.走机动车道C.按交通信号灯行驶

2.外卖订单超时未送达，首先应该（）

A.直接取消订单B.联系客户说明情况C.不管不顾继续送下一单

3.遇到恶劣天气，外卖员应（）

A.停止接单B.照常接单但不保证送达时间C.拒绝所有订单

4.外卖餐品撒漏，正确做法是（）

A.直接扔掉B.联系商家重新制作并向客户道歉C.装作没发生继续送

5.客户地址错误，外卖员应（）

A.自己猜测地址送达B.联系客户核实正确地址C.把餐品带回站点

6.以下哪种行为会影响外卖员信誉？（）

A.及时送达餐品B.总是与客户争吵C.主动帮助客户小忙

7.一般情况下，一单外卖送达时间应（）

A.越快越好，不计安全B.按照平台预估时间左右送达C.随意延长送达时间

8.外卖员取餐时发现餐品未准备好，应（）

A.在一旁催促商家B.耐心等待并告知商家订单时效性C.直接离开

9.客户要求把餐品放在指定地点，外卖员应该（）

A.直接放地上不管B.放在指定地点并拍照反馈给客户C.拒绝客户要求

10.外卖员在工作中应