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天星培训公务员结构化面试人际关系专项练习题及答案

一、练习题

1.你是某街道办综合科的科员，负责统筹辖区内民生项目推进工作。近期，科长安排你与社区工作者老王共同负责老旧小区加装电梯试点项目。老王是单位“老人”，参与过多次类似项目，经验丰富，但性格直率，在第一次工作会议上，他直接指出你制定的方案“太理想化，没考虑居民实际需求”，并当场拿出自己修改的方案，要求按他的思路推进。此时，其他参会的社区工作人员都看着你，你会如何回应？后续又会如何推进工作？

2.你和同事小李同时进入单位，两人私交甚好。近期单位开展年度评优，你和小李都是候选人。评选前，小李私下找到你，说他家庭压力大（父亲生病需长期治疗），希望你能“主动退出”，并暗示如果他评上，会在后续工作中“多帮衬你”。你知道小李的情况确实困难，但你今年在重点项目中牵头完成了关键任务，领导和同事认可度也很高。面对这种情况，你会怎么做？

3.你是市场监管局窗口工作人员。某日，一位中年女性来办理食品经营许可证，她提交的材料中缺少房屋产权证明（需证明经营场所合法性）。你告知她需要补充材料，但她情绪激动地说：“我租的门面房，房东在外地不肯回来，之前问过别的窗口说可以用租赁合同代替，你们怎么又不行？是不是故意刁难我？”此时，窗口前已经围了几位等待办事的群众，你会如何处理？

4.你被借调到上级单位参与一项紧急督查任务，由副处长直接领