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辽宁省鞍山市(2026年)公务员遴选考试题及答案

一、案例分析题（30分）

材料：鞍山市某城区为落实全省“智慧城市”建设部署，推进基层治理数字化转型，2025年上线了“数字网格”管理平台，整合了公安、民政、城管、卫健等12个部门的18类基础数据，涵盖辖区12.6万居民、3200家企事业单位信息。平台运行半年来，累计收集各类诉求2.1万件，办结率达92.3%，但也暴露出不少问题：一是部分社区网格员年龄偏大，对平台操作不熟练，存在“不会用”的情况；二是部门数据共享存在壁垒，比如民政部门的低保人员信息与卫健部门的慢性病患者数据更新不同步，导致平台推送的帮扶需求出现偏差；三是部分居民对平台知晓度低，仅31%的居民了解平台诉求上报渠道，且存在诉求反馈不及时的投诉，有居民反映通过平台上报的“小区健身器材损坏”问题，过了15天才得到回应；四是平台缺乏动态评估机制，未建立针对诉求办理质量、居民满意度的常态化考核体系，部分责任单位存在“重办结、轻实效”的倾向。

问题：请结合材料，针对该城区“数字网格”平台运行中的问题，提出具体解决措施。

参考答案：

针对“数字网格”平台运行中暴露的短板，需聚焦“人、数、用、评”四个核心环节，系统施策、精准破局，推动数字化工具真正赋能基层治理。

一是强化“数字网格员”队伍建设，破解“不会用”的能力瓶颈。一方面，实施“分层分类+实操实训”培训模式：针对50岁以上的网格员