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2026事业单位工勤技能-湖南-湖南经济岗位工三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据河南省一网通办推进工作要求，政务服务事项应当实现网上可办率不低于：

A.70%

B.80%

C.90%

D.95%

2、政务服务办事员在接待服务对象时，下列行为符合服务礼仪规范要求的是：

A.服务对象到达窗口后，继续低头处理其他事务

B.主动起立迎接，微笑询问办理事项

C.使用手机处理个人事务

D.不耐烦地催促服务对象尽快说清需求

3、河南省推行的最多跑一次改革中，办事群众办理的事项符合条件可以全程网办的，其网办率目标应达到：

A.60%以上

B.70%以上

C.80%以上

D.90%以上

4、某政务服务大厅实行综合窗口改革，下列关于综合窗口的说法正确的是：

A.综合窗口只受理简单的咨询类事项

B.综合窗口实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件模式

C.综合窗口不需要具备专业知识，任何人都可以上岗

D.综合窗口仅适用于县区级政务服务中心

5、按照《河南省政务服务事项基本目录及实施清单管理办法》，政务服务事项实施清单应当包括：

A.事项名称、设定依据、办理流程

B.仅事项名称和办理时限

C.仅事项名称和受理条件

D.事项名称和办理费用

6、政务服务大厅排队叫号系统应当优先保障的服务对象是：

A.