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医养结合服务运营计划及入住评估标准化流程

一、总则

1.1目的

为规范医养结合服务机构的服务运营，保障入住人员（以下简称“居民”）的身心健康和安全，提升服务质量，特制定本计划及流程。

1.2适用范围

本计划及流程适用于本机构所有医养结合服务项目，包括但不限于：医疗护理、生活照料、康复训练、心理疏导、文化娱乐等。

1.3基本原则

以人为本：尊重居民的人格尊严，关注其身心健康需求，提供个性化、人性化的服务。

安全第一：建立健全安全管理制度，预防和减少安全事故的发生。

专业规范：遵循医疗护理规范和生活照料标准，确保服务质量和安全。

持续改进：定期评估服务效果，不断优化服务流程，提升服务水平。

二、医养结合服务运营计划

2.1组织架构

机构管理层：负责制定机构发展战略、年度工作计划、财务预算等。

医疗部：负责居民的医疗诊断、治疗、护理、康复等工作。

养老部：负责居民的生活照料、膳食管理、文化娱乐等工作。

护理部：负责居民的日常护理、健康管理、用药管理等工作。

后勤保障部：负责机构的后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、环境卫生等。

人力资源部：负责员工的招聘、培训、考核、激励等工作。

2.2服务内容

2.2.1医疗服务

诊疗服务：提供常见病、多发病的诊疗服务，包括门诊、住院、家庭医生签约服务等。

护理服务：提供专业护理服务，包括病情观察、生命体征监测、用药护理、伤口护理、康