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云计算运维智能化通用评估方法标准化发展报告

StandardizationDevelopmentReportonGeneralEvaluationMethodsforIntelligentCloudComputingOperationsandMaintenance

摘要

随着云计算技术的深度普及与产业规模的持续扩大，传统运维模式正面临效率瓶颈与成本压力，以人工智能、机器学习为代表的新一代信息技术与运维场景的深度融合，催生了智能化运维（AIOps）这一重要发展方向。然而，行业缺乏统一的评估方法和衡量标准，导致智能化运维产品的能力界定模糊、服务质量参差不齐，严重制约了技术的规模化应用和产业的规范化发展。在此背景下，工业和信息化部依据《信息通信行业发展规划（2016—2020年）》及新一代信息技术产业发展政策要求，于2018年正式下达通信行业标准《云计算运维智能化通用评估方法》修订计划（项目编号：YDCPZT2552-2018，计划号：2018-2377T-YD），由中国通信标准化协会归口管理，中国信息通信研究院牵头起草。本标准旨在构建覆盖基础设施智能化、数据智能分析、故障预测与自愈、运维流程自动化等维度的通用评估框架，明确评估指标体系、评估流程与等级划分方法，为电信运营商、云服务商、行业用户及第三方评测机构提供权威依据。标准的制定将有效引导云计算运维智能化产