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邮政营业员试题及答案

单项选择题（20分，40题，每题0.5分）

1.国内普通信函的首重和续重分别是多少克？

A.100克和100克

B.100克和200克

C.200克和100克

D.200克和200克

2.邮政编码是几位数？

A.5位

B.6位

C.7位

D.8位

3.以下哪种物品不能作为普通包裹寄递？

A.服装

B.书籍

C.食品

D.液体化妆品

4.国际小包的重量上限是？

A.2千克

B.5千克

C.10千克

D.20千克

5.EMS特快专递的承诺时效一般是？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

6.邮政储蓄银行不属于以下哪种机构类型？

A.银行机构

B.邮政机构

C.金融机构

D.政府机构

7.以下哪项不属于邮政普遍服务业务？

A.信函寄递

B.包裹寄递

C.报刊订阅

D.电子商务

8.邮政营业员在工作中遇到客户投诉，首先应该？

A.立即反驳客户

B.记录投诉内容

C.转移上级处理

D.挂断