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保洁差评规避手册考核试题

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1、客户不在家上门服务，下面做法正确的是（）?[单选题]*

A、之前电话沟通过，直接上门干活就行，不用再次确认

B、上门后微信/电话再次确认清洁重点、消毒要求，留存聊天记录(正确答案)

C、干完直接关门走人，不用拍照

D、只打扫自己觉得重要的区域

答案解析：

客户不在家订单，上门必须再次确认需求并留存沟通记录，完工拍照邀约线上验收，不能直接离场。

2、上门发现客户家厨房油污非常厚重，正确做法是（）?[单选题]*

A、埋头闷头干活，不用跟客户讲

B、提前告知客户油污重，清理耗时久，中途同步干活进度(正确答案)

C、只擦表面浮油，深层油污不管

D、跟