镇“12345”政务服务便民热线办理工作落实情况.pdfVIP

XX镇“12345”政务服务便民热线办理工作落实情况

“12345”政府服务热线创新社会管理，为全民提供综合服

务的重要平台为最大限度地方便民众咨询、求助和反映问

题，即时□解决民众诉求，提高政府办事效率，通畅政民互动

渠道，切实加强服务型政府建设，XX镇人民政府积极推进

“12345”便民服务平台办理工作，共通口致力于搭建为民、便

民、利民新平台，取得了鲜明口成效现将XX镇“12345”政

务服务便民热线办理工作落实情况报告如下

一、基本情况

一（）建立工作制度，规矩内部管理

定责定岗，专人负责明确分管领导进行统筹协调，指定

专人负责办理，关于交办件受理一处置口一回复一回访等全进

程进行细化，规矩办理工作，确保各项工作有序衔接，提高办

理效率和质量，提升便民服务水平2022年全镇共接受口12单

任务，主要为诉求类、咨询类、投诉类等案件，其中，H件已

全部办结，1件因不属于主责单位已退回

二（）转变工作作风，提高服务水平

XX镇将服务观念作为精髓贯穿始终，推动形成干事创业、

遵纪守法、风清气正的服务发展氛围一是组织