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2026年社会工作实务问题处理策略题集

一、案例分析题（每题20分，共2题）

1.题目：

某社区老年服务中心发现，社区内60岁以上独居老人占比达30%，且存在较为普遍的社交孤立和心理健康问题。社会工作者小王被指派负责开展一项“银龄互助计划”，旨在通过建立同伴支持小组，提升老人的社会参与度和心理健康水平。但在项目初期，部分老人因担心隐私泄露或缺乏信任而拒绝参与，小组难以顺利开展。小王尝试采用朋辈教育、个案访谈等方式，但效果不显著。

问题：

（1）分析老人拒绝参与小组的主要原因，并提出至少三种针对性的介入策略。

（2）结合社区资源，设计一个阶段性的小组活动方案，以逐步建立老人的信任感。

（3）若项目资金有限，小王应如何协调资源，确保小组活动的可持续性？

答案与解析：

（1）拒绝参与的原因分析：

-隐私顾虑：部分老人担心个人信息泄露，尤其是涉及健康或家庭情况时。

-信任缺失：对小组组织者和其他成员的不了解，缺乏安全感。

-社交障碍：部分老人因长期独居，存在社交焦虑或自卑心理，害怕被排斥。

-活动不匹配：小组形式或内容不符合部分老人的兴趣或需求。

介入策略：

①信任建立：通过一对一访谈，倾听老人的顾虑，强调隐私保护措施，如签订保密协议；

②朋辈引导：邀请已参与的小组成员分享经验，降低新成员的陌生感；

③需求适配：根据老人反馈调