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2026年公共关系知识考试题库：危机公关与媒体沟通

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在危机公关中，最先采取的行动通常是（）。

A.发布官方声明

B.内部调查

C.禁止信息传播

D.联系媒体澄清

答案：B

2.危机公关的核心目标是（）。

A.推卸责任

B.维护企业声誉

C.法律免责

D.避免公众关注

答案：B

3.当企业面临负面舆情时，以下哪项做法最不可取？（）

A.及时回应公众关切

B.保持沉默等待事态平息

C.主动收集信息

D.联合行业协会发声

答案：B

4.危机公关中的“黄金24小时”原则指的是（）。

A.危机爆发后24小时内必须发布声明

B.危机影响持续24小时

C.24小时内必须完成调查

D.24小时内必须联系所有媒体

答案：A

5.在处理突发危机时，企业内部沟通的优先顺序应该是（）。

A.董事会→高管→中层→基层

B.基层→中层→高管→董事会

C.高管→基层→中层→董事会

D.董事会→基层→中层→高管

答案：A

6.危机公关中，以下哪项属于“推诿式”回应？（）

A.承认问题并提出解决方案

B.指责第三方责任而不解释自身问题

C.表示会彻查并后续通报进展

D.强调企业一直在关注此事

答案：B

7.媒体沟通中，以下哪种方式最能体现“透明化”原则？（）

A.发布