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机房设备起火应急方案

一、应急处置组织机构及职责分工

（一）应急指挥组

由机房所属单位分管信息化工作的负责人任组长，信息中心主任、运维主管任副组长，统筹指挥全流程应急工作：负责启动/终止应急响应，协调跨部门资源联动，审批对外通报及上报内容，决策核心设备处置、业务中断及恢复优先级，评估事故损失及后续整改方向。

（二）现场处置组

由5年以上机房运维经验的工程师、持有消防设施操作员证的专职人员组成，负责第一时间赶赴现场：确认火情等级、切断涉事区域电源、优先转移核心存储介质、在火情可控时使用专用灭火器材处置，火情不可控时引导消防人员进场，配合完成现场灭火操作。

（三）业务保障组

由业务系统管理员、数据库管理员、云平台运维人员组成，负责火情发生后的业务侧处置：第一时间对关键业务执行异地容灾切换，梳理未受影响的业务运行状态，同步备份最新业务数据，待火情处置完成后开展设备检测、系统恢复及业务验证，确保业务中断时长符合SLA要求。

（四）通信协调组

由行政专员、合规专员、客户对接人员组成，负责内外部信息同步：第一时间联系消防、电力、硬件厂商等外部支援单位，2小时内向上级主管部门上报事故初步情况，及时向受影响的客户、合作单位通报业务中断及恢复进度，统一舆情回应口径，避免不实信息传播。

（五）事故调查组

由安全管理部门负责人、第三方消防检测机构专家、运维技术专家组成，负责火情扑灭后的溯源工作：保护现场