精细化运营与高效服务优化.ppt

第1页;精益思想的起源;不是收入=成本+效益

而是效益=收入-成本;;近年来精益管理从制造业发展到各类型企业的管理实践中，从详细生产管理方法上升为战略管理理念。精益管理的“精”指减少投入、少花时间、少耗资源；“益”指增长效益，搞高效率、提升质量。精益管理通过流程再造、降低成本、提升质量、提升效率来提升企业的竞争力。;近年来中国酒店业发展快速，但也面临着运行成本上升、人员招聘困难等一系列的问题。在酒店业导入精益管理，能够精减工作流程、降低运行成本、提升服务质量，实现对顾客需求的快速反应，从而提升顾客满意度，稳定和扩展市场拥有率。;管理;管理;“理”第一层意思能够了解为