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2026年旅游管理师导游服务测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.根据我国《导游管理办法》，导游从事导游活动，应当佩戴导游证，并遵守相关规范和标准。（）

2.导游在讲解过程中，运用生动的故事和传说来吸引游客注意力、增强讲解趣味性的方法属于（）。

3.导游在带团过程中，发现游客有违反中国法律的行为时，正确的做法是（）。

4.游客在旅游过程中突发疾病，导游首先应（）。

5.导游在接到旅行社关于变更旅游行程的通知后，应首先（）。

6.“游客要求退团，导游应协助办理，但需按规定扣除相关费用”体现了导游服务的（）原则。

7.导游证的有效期为（）年。

8.导游在景点讲解中，重点介绍景点的历史沿革和文化内涵，主要满足游客的（）需求。

9.在导游服务中，“主动、热情、周到、友好”体现了导游的（）职业形象。

10.当游客团队在景区内发生小范围秩序混乱时，导游应首先采取的措施是（）。

11.导游在讲解时，运用手势、表情等非语言符号辅助表达，属于导游讲解技巧中的（）。

12.根据旅游法规定，旅行社有权解除旅游合同的情形不包括（）。

13.导游