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2026年公务员综合应变能力提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情境模拟

你所在的街道办事处接到群众举报，反映辖区内某小区部分业主将生活垃圾乱扔，并且将装修垃圾倾倒在小区外的公共道路上，严重影响了环境卫生，也对过往行人和车辆造成了安全隐患。同时，有业主反映，之前街道办曾经针对此问题进行过宣传和劝导，但效果不佳，问题依然存在。作为街道办事处负责环保和社区管理的工作人员，你将如何处理此事？

请根据情境，依次回答以下问题：

1.你会首先采取什么措施来了解情况？请详细说明你的步骤和方法。

2.在了解情况后，你会