电大国开电大消费者权益保护法(河北)形成性考核一至三参考非答案.docxVIP

电大国开电大消费者权益保护法(河北)形成性考核一至三参考非答案

电大国开电大消费者权益保护法(河北)形成性考核一至三参考非答案

电大国开电大消费者权益保护法(河北)形成性考核一至三参考非答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《电大国开电大消费者权益保护法(河北)》，消费者在购买电力产品时享有哪些权益？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.以上都是

2.电力企业在提供服务过程中，应当如何保护消费者的个人信息？()

A.不得非法收集、使用、泄露、出售个人信息

B.可以在未经消费者同意的情况下收集个人信息

C.只需在消费者同意的情况下收集个人信息

D.以上说法都不正确

3.消费者在电力服务过程中，如果认为自己的合法权益受到侵害，可以向哪个机构投诉？()

A.电力企业

B.消费者协会

C.工商管理部门

D.以上都可以

4.电力企业在提供服务过程中，如果违反了消费者权益保护法，消费者可以要求哪些赔偿？()

A.赔偿损失

B.退还费用

C.赔偿精神损失

D.以上都是

5.消费者权益保护法(河北)实施后，电力企业的哪些行为是被禁止的？()

A.提高收费标准

B.隐瞒服务内容

C.误导消费者

D.以上都是