2026事业单位工勤技能-新疆-新疆殡葬服务工三级（高级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-新疆-新疆殡葬服务工三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、清扫房间时，发现客人衣物未收拾整齐，服务员应。

A.擅自帮客人整理好

B.整理后放在椅子上

C.适当整理折叠整齐置于显眼位置

D.置之不理

2、客房服务员在推床车进入房间前，应先。

A.直接开门进入

B.敲门并报明身份

C.按门铃后等待片刻

D.敲门或按门铃并报明身份

3、发现客人投诉房间卫生不达标，服务员应。

A.辩解理由

B.立即道歉并重新打扫

C.不予理会

D.让客人自己处理

4、客房备品的补充应做到，确保数量充足、摆放规范。

A.按需多放

B.按规定数量和位置补充

C.凭记忆添加

D.尽量多放以防不够

5、清洁浴缸时，应使用清洁剂，避免划伤浴缸表面。

A.强酸性强碱性清洁剂

B.专用浴缸清洁剂或中性清洁剂

C.万能清洁剂

D.任何清洁剂均可

6、整理行李架时，应确保行李，不得将行李直接放在床上。

A.随意堆放

B.稳固整齐放置于行李架

C.放在沙发上

D.放在地上即可

7、服务员发现房间内有客人遗留药品，应。

A.代为保管并报告主管

B.直接丢弃

C.自行服用

D.交给其他同事处理

8、吸尘时遇到线缆或小型家具阻碍，应，不得强行拖拉吸尘器。

A.绕开继续吸尘

B.先移开障碍物