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物业管理师高级资格考试题及答案

物业管理师高级资格考试题及答案

物业管理师高级资格考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则是什么？()

A.先入为主

B.有理不在声高

C.以理服人，耐心倾听

D.随意表态

2.物业管理师在进行设备设施巡查时，下列哪项不是必须检查的内容？()

A.电梯安全装置

B.消防设施

C.空调系统

D.室内装修材料

3.物业管理师在制定物业管理计划时，以下哪项不是应考虑的因素？()

A.业主需求

B.政策法规

C.市场价格

D.项目规模

4.物业管理师在处理突发事件时，以下哪项做法是错误的？()

A.立即上报

B.保持冷静，分析情况

C.隐瞒事实，拖延处理

D.与相关部门协调

5.物业管理师在签订物业服务合同时，以下哪项条款不是必须的？()

A.服务内容

B.服务费用

C.违约责任

D.业主大会决议

6.物业管理师在组织业主活动时，以下哪项活动不属于适宜开展的范围？()

A.文艺演出

B.健身锻炼

C.安全知识讲座

D.股票投资讲座

7.物业管理师在处理业主纠纷时，以下哪项做法是正确的？()

A.单方面听取一方意见