汽车配件投诉处理结果告知函[5篇].docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

汽车配件投诉处理结果告知函[5篇]

汽车配件投诉处理结果告知函第（1）篇

尊敬的____：

您好！

我司就近期贵司反馈的关于我司生产的汽车配件存在质量问题一事，经过严格的调查和检测，现将处理结果告知

一、事件背景

贵司于____年____月____日向我司反馈了一批购自我司的汽车配件在使用过程中出现故障，具体表现为____。经核实，该批配件为我司生产的____型号，生产日期为____。

二、处理经过

1.我司接到贵司的反馈后，立即成立了专项调查小组，对该批配件进行了全面的质量检测。

2.检测结果显示，该批配件存在____问题，原因是____。

3.针对此次问题，我司已对相关生产线进行了全面检查，保证后续生产的配件符合国家标准。

三、处理结果

1.我司决定对贵司已购的该批次配件进行全额退款，并承担因该批次配件故障给贵司带来的损失。

2.我司将免费为贵司更换合格的配件，保证贵司的正常运营。

3.我司将加强对生产过程的监管，保证后续生产的配件质量。

四、后续措施

1.我司将对此次事件进行内部调查，对相关责任人进行严肃处理。

2.我司将定期向贵司发送质量报告，以便贵司知晓我司配件的质量状况。

敬请贵司予以关注，并望贵司对我司的处理结果表示认可。如有任何疑问或需要进一步协助，请随