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敬老院外包服务监督考核细则

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本院外包服务的监督管理，提升养老服务专业化水平，保障在院老人的合法权益与生命安全，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》、《养老机构服务安全基本规范》等相关法律法规及行业标准，结合本院实际情况，特制定本监督考核细则。

第二条适用范围

本细则适用于本院将餐饮服务、保洁服务、安保服务、护理辅助服务、设施设备维护及康复协助等业务外包给第三方服务机构的监督、管理与考核工作。所有承接本院相关业务的外包服务商（以下简称“服务商”）及其派驻人员，均须纳入本细则的管理范畴。

第三条考核原则

监督考核工作应当遵循以下原