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2025年通信行业运维部运维工程师系统日常巡检手册

第1章运维基础

运维工程师是保障通信网络稳定运行的基石。缺乏对运维基础的理解，日常巡检便如同无舵之舟，难以精准、高效地发现问题、排除隐患。本章旨在明确核心职责，梳理标准流程，规范工具使用，并强调安全操作的重要性，为后续章节的具体系统巡检打下坚实基础。

1.1运维工程师职责

运维工程师的角色远不止于故障处理。他们需具备前瞻性，通过日常巡检，主动发现潜在风险，将问题消弭于萌芽状态。想象一下，一个因设备老化的轻微异常信号，若能在早期被识别，就能避免后续可能导致数小时业务中断的突发故障。这便是运维价值的体现。

具体职责涵盖：

系统状态监控：实时跟踪核心网、传输网、接入网及支撑系统的运行参数，如CPU利用率、内存占用率、端口收发光功率、告警数量等。关键指标阈值需严格遵守运营商内部规范，例如，核心设备CPU利用率持续超过75%通常被视为需要注意的信号。

性能分析与优化：定期分析运行数据，评估网络性能，识别瓶颈。基于分析结果，提出并协助实施优化方案，如调整QoS策略、升级设备固件等，以提升网络承载能力和用户体验。例如，通过长期监测发现某区域无线网络覆盖边缘掉话率偏高，可能就需要重新规划小区参数或增加微基站。

日常巡检与预防性维护：按照既定计划，对设备进行物理检查和功能测试，包括检查设备指示灯状态、环境温湿度、线缆连接