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2026年公共关系实务操作题库：危机公关与媒体沟通技巧

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

考察方向：危机公关基本原则与媒体沟通策略

1.某地发生食品安全事件，企业应在事发后多少小时内发布初步声明？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

2.危机公关中，“同理心”原则的核心是？

A.快速撇清责任

B.坚持官方口径

C.理解并回应公众情绪

D.尽量减少损失

3.媒体沟通中，以下哪种方式最不利于建立信任？

A.引用第三方专家观点

B.公开内部调查结果

C.隐瞒部分不利信息

D.及时更新进展

4.危机发生时，企业高管最忌讳的行为是？

A.亲自出面回应

B.委托发言人统一口径

C.在社交媒体发布模糊信息

D.建立危机沟通小组

5.媒体发布会中，以下哪个环节最能体现“坦诚沟通”原则？

A.法律团队先发言

B.播放宣传片淡化矛盾

C.承认问题并提出解决方案

D.强调竞争对手的过失

6.危机公关中，“黄金72小时”指的是？

A.危机发生后的72小时内必须发布声明

B.危机造成的经济损失在72小时内可挽回

C.公众情绪在72小时内达到顶峰

D.媒体报道热度在72小时内最高

7.媒体沟通中，以下哪种话术最容易被公众质疑？

A.“我们高度重视，正在全力处理”

B.“这是个