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2026年公关危机应对及身心健康维护考核题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理涉及企业高管不道德行为的公关危机时，优先采取的措施是？

A.立即发布声明撇清关系

B.低调处理，避免媒体关注

C.成立专项调查组，公开透明调查结果

D.要求高管辞职以平息舆论

2.某地政府因环境污染事件被曝光，最有效的危机沟通策略是？

A.强调政府已采取整改措施

B.发布官方数据证明污染不严重

C.组织听证会邀请专家解释

D.暂停所有环境检测以避免负面信息

3.当品牌因产品缺陷引发集体投诉时，危机处理的核心原则是？

A.推卸责任给供应链方

B.拖延召回时间以减少损失

C.公开道歉并主动召回产品

D.攻击竞争对手以转移注意力

4.在社交媒体时代，处理谣言最关键的手段是？

A.高频次发布官方信息

B.法律途径起诉造谣者

C.利用KOL转发辟谣内容

D.关闭所有社交媒体账号

5.某企业因数据泄露事件受损，修复声誉的最佳路径是？

A.提高数据安全投入并公示

B.赔偿受影响用户并起诉黑客

C.推出新技术产品转移话题

D.指责竞争对手恶意攻击

6.危机中，企业高管最忌讳的行为是？

A.及时回应媒体质疑

B.亲自出面道歉

C.隐藏问题拖延处理

D.提供补偿方案

7.某景区因游客坠亡事件引发舆情，最恰