病案信息技术（士、师、中级）：第三节 门诊挂号操作流程.docVIP

1.[多选题]影响挂号速度快慢的因素包括

A.硬件配置

B.人员能力

C.病人流量

D.出诊医师多少

E.与病人的沟通能力

答案：A、B、E

2.[多选题]可以提高挂号速度的硬件包括

A.磁卡

B.挂号处的空间

C.条形码应用

D.身份扫描系统

E.计算机配置

答案：A、C、D、E

3.[多选题]挂号员应做好的准备包括

A.挂号用品准备

B.熟悉医师出诊情况

C.熟悉计算机软件应用程序

D.熟悉医生的接诊速度

E.有良好的沟通技巧

答案：A、B、C、E

4.[多选题]挂号员回答问题的要求包括

A.以详细全面为最高要求

B.提供尽可能多的医学信息

C.避免语言刺激

D.语言简洁明了

E.态度和蔼

答案：C、D、E

5.[多选题]挂号员的分诊原则

A.首先根据患者要求分诊

B.按单一症状确认科室

C.有多个症状者应归类

D.尽可能选择全面的专业

E.即时挂号操作

答案：B、C、E

6.[多选题]挂号员分诊的依据

A.患者的症状

B.患者的要求

C.患者以往的疾病名称

D.选择就诊速度可能较快的科室

E.对医生的熟悉程度

答案：A、B、C

7.[多选题]挂号员输入错误的患者信息会导致

A.影响患者就诊

B.患者信息统计错误

C.直接增加医疗差错风险

D.直接影响病案发送速度

E.导致过多收费

答案：A、B、D

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