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《航班超售应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范航班超售应急处置工作，确保旅客权益和航班安全，提高应急响应效率，特制定本预案。在航班超售情况下，迅速启动应急程序，妥善安置旅客，保障航空运输秩序。

当旅客因航班超售无法登机时，需通过优先安排改签、退票或提供候补机票等方式，最大限度减少旅客损失。同时，加强信息沟通，维护机场秩序，防止引发群体性事件。

2.适用范围

本预案适用于______航空公司所有航线航班超售情况的应急处置。适用于国内、国际及地区航班，涉及所有旅客服务部门及相关人员。超售范围包括但不限于经济舱、公务舱及特价机票，涵盖所有旅客类型。

二、基本情况

1.单位概况

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