收费系统崩溃人工结算演练脚本.docx

收费系统崩溃人工结算演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练名称

收费系统崩溃人工结算应急处置演练

演练时间

2024年6月15日14:30-16:00

演练地点

XX市人民医院门诊收费处1-4号窗口、急诊收费处1号窗口、住院收费处1-2号窗口

演练组织部门

医院信息科、财务科、门诊办公室、急诊科、住院处

参演人员

信息科技术人员3名、财务科对账人员2名、收费班组组长1名、在岗收费员8名、导诊人员4名、志愿患者扮演者12名、安全保卫人员2名

演练预设场景

医院核心收费服务器存储模块突发硬件故障，医院HIS系统收费模块完全中断，无法进行电子收费、数据查询和结算操作，预计故障修复时间超过90