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2026年政务服务大厅提升改造方案

一、项目基本概况

（一）项目实施背景

为进一步优化政务服务供给效能，打通群众办事最后一公里，落实全国政务服务标准化规范化便利化建设相关要求，甲方作为政务服务大厅属地主管单位，委托具备相关工程资质的乙方承接本次大厅全维度提升改造工作，双方经充分磋商达成一致约定，所有条款均共同遵照执行。

（二）项目实施范围

本次改造覆盖政务服务大厅全部室内公共区域，包含入口玄关区域、窗口受理区域、自助办事区域、群众等候区域、配套办公区域、附属功能用房区域，同步覆盖大厅外部紧邻的人行通道、公共坡道关联改造部分，不含大厅建筑主体结构变动及户外管网类改造内容。

（三）项目总体目标

本次改造完成后，政务服务大厅需达到省级政务服务示范大厅建设标准，实现全事项集成化受理、全流程智慧化引导、全人群适配化服务，办事群众平均等候时长压缩至原有标准的百分之三十以内，群众办事满意度测评得分不低于九成五。

二、协议主体权责界定

（一）甲方权利与义务

甲方主体信息为甲方：____________________，甲方有权全程监督改造项目的全流程实施情况，对施工内容不符合前期约定规范的部分有权第一时间提出整改要求，甲方需在乙方进场前向其提供大厅原有建筑完整图纸、水电管线排布信息、现有智慧系统底层端口对接权限等基础资料，协调大厅现有派驻各进驻部门配合施工时段的办事分流安排，为乙方办理进场施工所需