出租车行业资格考试题.docVIP

出租车行业资格考试题

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.出租车驾驶员在执行任务时，遇到紧急情况应当优先考虑（）。

A.客户满意度

B.车辆安全

C.收入最大化

D.路线最短

2.出租车驾驶员在车内应当配备的急救用品不包括（）。

A.急救箱

B.呼吸器

C.氧气瓶

D.消防灭火器

3.出租车驾驶员在服务过程中，遇到醉酒乘客应当（）。

A.拒绝服务

B.帮助乘客安全下车

C.报警处理

D.提高服务费用

4.出租车驾驶员在车内应当配备的消防器材不包括（）。

A.消防灭火器

B.消防毯

C.消防栓

D.消防喷壶

5.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品应当（）。

A.继续服务

B.拒绝服务

C.帮助乘客安全处理

D.报警处理

6.出租车驾驶员在车内应当配备的通讯设备不包括（）。

A.对讲机

B.手机

C.GPS导航仪

D.电视

7.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉应当（）。

A.忽视投诉

B.耐心解释

C.拒绝乘客

D.提高服务费用

8.出租车驾驶员在车内应当配备的应急设备不包括（）。

A.急救箱

B.消防灭火器

C.备用轮胎

D.备用钥匙

9.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客纠纷应当（）。

A.拒绝介入

B.耐心调解

C.报警处理

D.提高服务费用

1