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设计思维方法规程

一、设计思维方法规程概述

设计思维（DesignThinking）是一种以用户为中心的创新方法，通过迭代和协作，解决复杂问题并创造价值。本规程旨在提供一个系统化的框架，指导团队运用设计思维方法，优化产品、服务或流程。设计思维的核心包括共情、定义、构思、原型和测试五个阶段。

二、设计思维方法规程的具体实施

（一）共情阶段：深入理解用户需求

1.用户研究

(1)定性研究：通过访谈、观察、问卷调查等方式，收集用户行为、情感和需求信息。

(2)定量研究：分析用户数据，量化需求频率和优先级。

(3)用户画像：创建典型用户画像，明确目标用户特征。

2.实地调研

(1)现场观察：进入用户实际环境，记录用户行为和痛点。

(2)参与式设计：邀请用户参与调研，共同发现问题。

（二）定义阶段：明确问题与机会

1.问题陈述

(1)界定核心问题：用“用户+需求+场景”句式描述问题。

(2)创造性问题假设：提出多个可能解决方案的假设。

2.用户旅程图

(1)绘制用户行为路径：展示用户从认知到行动的全过程。

(2)识别关键触点：标注影响用户体验的关键环节。

（三）构思阶段：产生创新方案

1.头脑风暴

(1)自由发散：不设限制，鼓励创意碰撞。

(2)分类整理：将想法归类，形成主题方向。

2.思维导图

(1)中心发散：以问题为核心，向外扩展关联点。

(2)多