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消费者后悔权行使限制案例

一、引言

随着远程消费模式的普及，七日无理由退货制度也就是消费者后悔权，已经成为大众熟知的消费者权益保障规则。该制度的设立初衷是弥补网络、电视、邮购等消费场景下消费者的信息不对称劣势，赋予消费者在收到商品后一定期限内单方解除合同的权利，无需承担违约责任。但近年来，滥用后悔权的现象屡见不鲜，部分消费者利用规则“蹭用”商品，还有职业牟利群体通过批量购买、批量退货的方式套利，不仅损害了经营者的合法权益，也推高了整个消费市场的运营成本，最终将成本转嫁到普通消费者身上。事实上，我国现行立法从商品范围、商品状态、行权期限、行权主体等多个维度明确了后悔权的行使边界，司法实践中也已有