天津市网约车考试题库.docxVIP

天津市网约车考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应如何处理？()

A.直接将乘客送回家

B.拒绝提供服务

C.强行将乘客送回家

D.与乘客协商后决定

2.网约车驾驶员在行驶中，以下哪种行为是正确的？()

A.在车内吸烟

B.使用手机通话

C.驾驶过程中接打电话

D.驾驶过程中不系安全带

3.网约车驾驶员在接单后，发现乘客要求前往的距离超出了服务区域，应该如何处理？()

A.拒绝服务

B.与乘客协商加收费用

C.直接驶离服务区域

D.强行将乘客送到目的地

4.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客对服务不满意，应如何处理？()

A.忽略乘客的投诉

B.悄悄将乘客送回家

C.诚恳道歉并积极寻求解决方法

D.拒绝乘客提出的任何要求

5.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到紧急情况需要停车，应如何操作？()

A.紧急刹车

B.拉紧手刹，迅速停车

C.按照规定顺序停车

D.随意停车

6.网约车驾驶员在运营过程中，乘客提出需要帮助搬运行李，驾驶员应该如何处理？()

A.拒绝帮助

B.帮助乘客搬运行李

C.要求乘客支付额外费用

D.让乘客自行搬运行李

7.网约车