原创力文档《基础电信业务经营者适老服务能力建设与评价规范》
团体标准编制说明
一、制定标准背景、目的和意义
随着我国人口老龄化程度持续加深，老年人口规模不断扩大，老
年群体在日常生活各领域运用智能技术的困难问题日益凸显。电信服
务是老年人日常联系、获取信息、参与社会生活的重要基础性公共服
务，电信服务的适老化水平直接关系老年群体的获得感、幸福感和安
全感。近年来，国家高度重视老年人运用智能技术困难问题，持续推
动互联网应用适老化及无障碍改造等工作，适老服务已成为信息通信
行业践行社会责任、提升服务
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