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《商场环境事故应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在预防和有效处置商场环境中可能发生的事故，保障顾客、员工生命财产安全，维护商场正常运营秩序，最大限度减少事故损失。

商场作为人员密集场所，易发生火灾、踩踏、触电等突发事故，必须制定科学完善的应急预案，确保应急响应及时高效。

通过明确职责分工、规范处置流程、强化预防预警，提升商场应对突发事件的能力，为顾客和员工营造安全稳定的购物和工作环境。

2.适用范围

本预案适用于__市__区__路__号__商场范围内所有区域，包括地面层至地下二层共__个楼层、__个商铺及公共通道。

适用人员涵盖商场所有顾客、__名员工（含保安、保洁、客服等）、__家商铺经营者及进入商场的其他外来人员。

主要针对火灾、触电、踩踏、电梯故障、群体性事件等突发环境事故的应急处置，确保人员安全疏散和财产保护。

二、基本情况

1.单位概况

__商场位于__市__区__路__号，占地面积__平方米，总建筑面积__平方米，共__层，其中地面层至地上三层为商业经营区，地下二层为停车场。

商场现有员工__名，日均客流量高峰期可达__万人次，入驻商铺__家，涉及服装、餐饮、娱乐等__个行业类别。

地理位置靠近__地铁站及__公交站，交通便利但人流密集，需重点防范因拥挤引发的次生灾害。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：火灾（因电器老化、违规用火等引发，占事故比例_