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科研机构水电气故障报修排查处理流程

在科研机构的日常运行中，水、电、气等基础设施的稳定供应是保障科研活动顺利进行的基石。任何突发故障都可能导致实验中断、数据丢失，甚至危及人员安全与设备完好。为确保各类故障得到及时、高效、规范的处理，最大限度减少负面影响，特制定本流程。本流程旨在明确各相关方职责，规范操作步骤，提升故障处理的响应速度与质量。

一、故障报修

故障的及时发现与准确上报是高效处理的开端。科研人员、行政人员及后勤保障人员均有责任在发现水电气异常时第一时间进行报修。

1.报修信息要素：报修人应尽可能详细地提供以下信息，以利于后续处理：

*故障地点：精确至具体房间、区域或设备点位，例如“某实验楼某层某实验室冷水龙头”、“某仪器室内总电源开关”。

*故障类型：明确是供水、供电还是供气故障。

*故障现象：清晰描述观察到的具体情况，如“停水”、“漏水（滴漏/喷射）”、“电压不稳”、“断电”、“插座无电”、“气体泄漏（异味/声音）”、“气压不足”等。

*影响范围：初步判断故障影响的范围，如单个房间、整个楼层或多栋楼宇。

*紧急程度：说明是否影响关键实验进程、是否存在安全隐患（如漏电、漏水导致地面湿滑、燃气泄漏等）。

*报修人信息：姓名、所在部门、联系方式，以便后续沟通与确认。

2.报修渠道：科研机构应设立统一且便捷的报修渠道，并确保信息畅通。常