中级社会工作者《社会工作实务(中级)》真题及解析(2026年).docxVIP

中级社会工作者《社会工作实务(中级)》真题及解析(2026年)

一、案例分析题（本题20分）

某市新华街道是建成超过30年的老旧小区，60岁以上老年人口占户籍人口比例达38.7%，其中独居、空巢老人占老年群体的41.2%。2025年年初，街道依托老年友好型社区创建项目投入120万元建成社区助餐服务点，设置堂食区、保温配送点、低偿爱心窗口三类功能区，运营半年后却出现就餐人数持续下滑的问题：日均到店就餐老人从最初的127人降至不足40人，不少老人反馈“菜的口味太淡咬不动、可选品类太少，针对糖尿病、痛风老人的特殊餐食根本没有”；助餐点营业时间和老人作息错配，工作日11点30分开饭但大部分老人11点就有就餐需求，下午6点闭店时双职工家庭的老年家属根本赶不上堂食；现有配送费高达5元，行动不便的高龄老人要自付全部费用，不少独居老人宁愿自己煮白粥也不愿订餐；运营方是外来的餐饮企业，对社区老人的情况完全不熟悉，从未收集过老人的意见反馈。街道驻点社工站的社工接到社区居委会转介的需求后，将助餐服务优化列为核心攻坚项目。

问题：

1.结合上述案例，分析该社区老年助餐服务当前存在的主要问题。（8分）

2.社工计划采用“需求评估-资源链接-服务优化-反馈迭代”四步工作法推进助餐服务提质升级，列出每一步的具体实施内容。（7分）

3.说明在助餐服务优化过程中，社工如何充分发挥资源协调者的专业角色。（5分）