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电商助理试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.下列哪项不属于淘宝/天猫“7天无理由退货”的适用范围？

A.服装类目商品

B.定制类商品

C.数字音像制品

D.大家电类商品

答案：D

2.电商助理在发布商品时，为了提升搜索排名，最核心的操作是优化：

A.商品主图

B.商品标题

C.商品详情页

D.商品价格

答案：B

3.客户咨询“这款衣服有货吗？”，电商助理最标准的回复应该是：

A.有货，拍下就是了

B.请稍等，我帮您查询一下库存

C.没货，别问了

D.你自己看页面

答案：B

4.在电商数据分析中，衡量商品吸引力的关键指标是：

A.转化率

B.流量

C.客单价

D.复购率

答案：A

5.SKU是指：

A.销售单位

B.库存量单位

C.服务质量评级

D.商品类别

答案：B

6.下列哪种情况属于“售前咨询”的范畴？

A.客户收到货后询问物流信息

B.客户下单后询问发货时间

C.客户对商品不满意申请退款

D.客户对商品质量提出投诉

答案：B

7.淘宝/天猫店铺的DSR评分主要包含哪三个维度？

A.商品质量、物流速度、客服态度

B.描述相符、服务态度、物流服务

C.商品价格、促销力度、售后服务

D.商品款式、库存数量、发货速度

答案：B

8.电商助理在进行店铺装修时，下列哪项操作最有利于提升用户